Vie privée et données sur Bombana Sailing Komodo

Quatre sortes de données nous parviennent. D’abord, ce que vous envoyez quand vous demandez ou réservez : nom, e-mail, numéro de téléphone, nationalité, données de passeport pour le titre d’accès au parc et la liste des passagers, et besoins alimentaires ou médicaux utiles à bord. Ensuite, les données de paiement, traitées par le prestataire de paiement et non conservées par nous sous forme de numéros de carte. Puis les messages que vous nous envoyez sur WhatsApp ou par e-mail. Enfin, votre usage de ce site, par la mesure d’audience.

Les données de passeport servent uniquement au ticket du parc et à la liste des passagers du port. Les informations de santé sont demandées quand elles touchent à votre sécurité à bord.

Pour répondre à votre demande, confirmer une réservation, vous enregistrer auprès du parc et du bureau du port, encaisser le paiement, envoyer les confirmations et veiller sur vous pendant le voyage. La mesure d’audience nous montre où ce site déroute les visiteurs. La mesure publicitaire n’a lieu que si vous l’acceptez.

Rien ici ne revend vos coordonnées. Les données servent à mener votre voyage et à améliorer le service.

Notre équipe les voit, et l’équipage du bateau voit ce que le voyage exige, comme les noms et les notes alimentaires. Quelques prestataires traitent des données pour nous : WhatsApp et Meta pour la messagerie, Xendit et PayPal pour les paiements, Brevo pour les e-mails de confirmation, Google pour les sauvegardes et les outils professionnels, et Cloudflare pour la sécurité en amont de ce site. Un outil d’IA de Cerebras aide notre équipe à rédiger des réponses à certains messages. Une personne intervient dans chaque réservation, et aucun prix ni aucune réservation n’est décidé par un logiciel seul.

Certains de ces prestataires sont hors d’Indonésie, notamment aux États-Unis. Pour ces transferts, nous nous appuyons sur leurs propres engagements de protection des données et sur les termes de leurs contrats.

Aucune durée fixe ne s’applique à l’historique WhatsApp. Il reste avec nos dossiers de réservation et de service jusqu’à ce que vous nous demandiez de le supprimer. La loi indonésienne nous oblige à conserver les documents financiers et fiscaux pendant une durée légale : les factures et justificatifs de paiement liés aux réservations terminées restent donc, sous la forme minimale requise. Les sauvegardes opérationnelles sont en nombre limité et les plus anciennes sont supprimées automatiquement.

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer les données que nous détenons sur vous, en vertu de la loi indonésienne sur la protection des données personnelles (UU n° 27 de 2022) et, pour les visiteurs de l’Espace économique européen, du RGPD. Pour demander une suppression, écrivez à info@komodoexplorer.com avec l’objet « Demande de suppression de données », ou envoyez-nous un message WhatsApp avec votre nom et votre référence de réservation. Nous confirmons la réception sous quelques jours ouvrés et terminons sous 30 jours après vérification de votre identité, ou nous vous disons ce que nous devons garder et pourquoi.

Supprimer notre copie ne supprime pas la vôtre sur votre téléphone, ni la copie de Meta d’une conversation WhatsApp.

Nous utilisons Microsoft Clarity pour voir comment les visiteurs parcourent le site, avec des relectures de session et des cartes de chaleur, traitées selon la politique de confidentialité de Microsoft. Si vous acceptez la mesure publicitaire, nous partageons votre e-mail ou votre numéro de téléphone, sous forme hachée à sens unique, avec Google et Meta pour mesurer l’effet de notre publicité. Si vous refusez, nous ne partageons rien. Retirez votre accord plus tard via la bannière de confidentialité. Votre réservation, les disponibilités et le prix ne changent dans aucun cas.

Les questions vont à la page contact. Les conditions couvrent la partie réservation.