Privacy e dati su Bombana Sailing Komodo

Ci arrivano quattro tipi di dati. Primo, quello che ci inviate quando chiedete informazioni o prenotate: nome, e-mail, numero di telefono, nazionalità, dati del passaporto per la carta d'imbarco del parco e per l'elenco dei passeggeri, ed esigenze alimentari o mediche che contano a bordo. Secondo, i dati di pagamento, trattati dal fornitore del servizio di pagamento e non conservati da noi come numeri di carta. Terzo, i messaggi che ci mandate su WhatsApp o via e-mail. Quarto, come usate questo sito, tramite l'analisi statistica.

I dati del passaporto servono solo per il biglietto del parco e per l'elenco dei passeggeri del porto. I dati di salute si chiedono quando incidono sulla vostra sicurezza in barca.

Per rispondere alla vostra richiesta, confermare una prenotazione, registrarvi presso il parco e l'ufficio del porto, incassare il pagamento, mandare le conferme e prenderci cura di voi durante il viaggio. L'analisi statistica ci mostra dove il sito confonde le persone. La misurazione a fini di marketing avviene solo se siete d'accordo.

Qui nulla vende i vostri dati. I dati servono a far funzionare il viaggio e a migliorare il servizio.

Li vede il nostro team, e l'equipaggio della barca vede ciò che serve al viaggio, come nomi e note alimentari. Alcuni fornitori trattano dati per nostro conto: WhatsApp e Meta per i messaggi, Xendit e PayPal per i pagamenti, Brevo per le e-mail di conferma, Google per i backup e gli strumenti aziendali, Cloudflare per la sicurezza davanti a questo sito. Uno strumento di intelligenza artificiale di Cerebras aiuta il nostro team a preparare le bozze di risposta ad alcuni messaggi. In ogni prenotazione c'è una persona, e nessun prezzo o prenotazione è deciso da un software da solo.

Alcuni di questi fornitori hanno sede fuori dall'Indonesia, anche negli Stati Uniti. Per quei trasferimenti ci affidiamo ai loro impegni sulla protezione dei dati e ai termini del contratto.

Per la cronologia di WhatsApp non c'è un limite fisso. Resta tra i nostri dati di prenotazione e di servizio finché non ci chiedete di cancellarla. La legge indonesiana ci obbliga a conservare i documenti finanziari e fiscali per un periodo stabilito, quindi fatture e registri di pagamento legati a prenotazioni concluse restano, nella forma minima richiesta. I backup operativi sono in numero limitato, e quelli più vecchi vengono eliminati automaticamente.

Potete chiedere di vedere, correggere o cancellare i dati che conserviamo su di voi, ai sensi della legge indonesiana sulla protezione dei dati personali (UU n. 27 del 2022) e, per i visitatori dello Spazio economico europeo, ai sensi del GDPR. Per chiedere la cancellazione, scrivete a info@komodoexplorer.com con l'oggetto "Richiesta di cancellazione dei dati", oppure mandateci un messaggio su WhatsApp con il vostro nome e il riferimento della prenotazione. Confermiamo la ricezione entro pochi giorni lavorativi e concludiamo entro 30 giorni dalla verifica della vostra identità, oppure vi diciamo che cosa dobbiamo conservare e perché.

Cancellare la nostra copia non cancella la vostra sul telefono, né la copia di una chat WhatsApp che ha Meta.

Usiamo Microsoft Clarity per vedere come i visitatori si muovono nel sito, con registrazioni delle sessioni e mappe di calore, trattate secondo l'informativa sulla privacy di Microsoft. Se acconsentite alla misurazione a fini di marketing, condividiamo con Google e Meta la vostra e-mail o il vostro numero di telefono, in forma di hash a senso unico, per misurare se la nostra pubblicità ha funzionato. Se rifiutate, non condividiamo nulla. Potete ritirare il consenso in seguito dal banner sulla privacy. La prenotazione, la disponibilità e il prezzo non cambiano in nessuno dei due casi.

Le domande vanno alla pagina dei contatti. I termini riguardano la parte di prenotazione.