Bombana Sailing Komodo 的隐私与数据

有四类数据到我们手里。第一，您询问或预订时发来的：姓名、邮箱、电话号码、国籍、办公园登船凭证和乘客名单用的护照信息，以及在船上有关系的饮食或医疗需求。第二，由支付服务商处理的付款信息，我们不以卡号形式保存。第三，您在 WhatsApp 或邮件里发给我们的消息。第四，您使用本站的方式，通过统计分析得来。

护照信息只用于公园门票和港口乘客名单。健康信息只在影响您在船上的安全时才会问。

为了回复您的咨询、确认预订、替您向公园和港务局登记、收款、发确认信，以及行程中照看您。统计分析让我们看到本站哪里让人糊涂。营销效果的测量，只有在您同意后才进行。

这里没有任何东西出售您的信息。数据用来操办您的行程，改进服务。

我们的团队能看到，船员能看到行程需要的部分，比如姓名和饮食备注。几家服务商替我们处理数据：WhatsApp 和 Meta 用于消息，Xendit 和 PayPal 用于付款，Brevo 用于确认邮件，Google 用于备份和办公工具，Cloudflare 为本站前端提供安全防护。Cerebras 的一个 AI 工具帮我们的团队起草部分消息的回复。每一笔预订都有真人参与，没有哪个价格或预订单靠软件独自决定。

其中一些服务商在印尼境外，包括美国。这类传输，我们依靠它们自己的数据保护承诺和合同条款。

WhatsApp 聊天记录没有固定的保存期限。它和我们的预订与服务记录一起保留，直到您要求我们删除。印尼法律要求我们在法定期限内保存财务和税务记录，所以和已完成预订相关的发票和付款记录会保留，保留的是所需的最小形式。运营备份只保留有限的几份，较旧的会自动清除。

您可以依据印尼《个人数据保护法》（2022年第27号法律）要求查看、更正或删除我们持有的您的数据；对于欧洲经济区的访客，还可依据 GDPR。要求删除，请发邮件到 info@komodoexplorer.com，主题写“数据删除请求”，或在 WhatsApp 上发消息，附上您的姓名和预订编号。我们在几个工作日内确认收到，核实身份后30天内办完，或者告诉您哪些必须保留以及原因。

删除我们这一份，不会删除您手机上的那一份，也不会删除 Meta 保存的 WhatsApp 聊天副本。

我们用 Microsoft Clarity 查看访客如何在本站浏览，有会话回放和热力图，按微软的隐私声明处理。如果您同意营销测量，我们会把您的邮箱或电话号码经单向哈希处理后，分享给 Google 和 Meta，用来衡量我们的广告有没有效果。拒绝，我们什么也不分享。以后可以通过隐私横幅撤回。无论哪种，您的预订、舱位和价格都不变。

有问题请到联系页。条款讲预订方面的规定。