Privasi dan data di Bombana Sailing Komodo

Ada empat jenis data yang sampai kepada kami. Pertama, yang Anda kirim saat bertanya atau memesan: nama, email, nomor telepon, kewarganegaraan, data paspor untuk boarding pass taman nasional dan daftar penumpang, serta kebutuhan diet atau medis yang penting di kapal. Kedua, rincian pembayaran yang ditangani penyedia pembayaran, bukan disimpan oleh kami sebagai nomor kartu. Ketiga, pesan yang Anda kirim kepada kami lewat WhatsApp atau email. Keempat, cara Anda memakai situs ini, lewat analitik.

Data paspor hanya untuk tiket taman nasional dan daftar penumpang pelabuhan. Data kesehatan ditanyakan bila memengaruhi keselamatan Anda di kapal.

Untuk menjawab pertanyaan Anda, mengonfirmasi pemesanan, mendaftarkan Anda ke taman nasional dan kantor pelabuhan, menerima pembayaran, mengirim konfirmasi, dan mengurus Anda selama trip. Analitik menunjukkan kepada kami di mana situs ini membingungkan orang. Pengukuran pemasaran hanya berjalan kalau Anda menyetujuinya.

Tidak ada di sini yang menjual data Anda. Data dipakai untuk menjalankan trip Anda dan memperbaiki layanan.

Tim kami melihatnya, dan kru kapal melihat yang diperlukan trip, seperti nama dan catatan diet. Beberapa penyedia mengolah data untuk kami: WhatsApp dan Meta untuk pesan, Xendit dan PayPal untuk pembayaran, Brevo untuk email konfirmasi, Google untuk cadangan dan perangkat bisnis, dan Cloudflare untuk keamanan di depan situs ini. Alat AI dari Cerebras membantu tim kami menyusun balasan untuk sebagian pesan. Setiap pemesanan melibatkan manusia, dan tidak ada harga atau pemesanan yang diputuskan oleh perangkat lunak saja.

Sebagian penyedia itu berada di luar Indonesia, termasuk di Amerika Serikat. Untuk transfer tersebut kami mengandalkan komitmen perlindungan data dan ketentuan kontrak mereka sendiri.

Tidak ada batas waktu tetap untuk riwayat WhatsApp. Riwayat itu tersimpan bersama catatan pemesanan dan layanan kami sampai Anda meminta kami menghapusnya. Hukum Indonesia mewajibkan kami menyimpan catatan keuangan dan pajak selama jangka waktu yang ditetapkan undang-undang, jadi invoice dan catatan pembayaran yang terkait pemesanan yang selesai tetap ada, dalam bentuk minimum yang disyaratkan. Cadangan operasional disimpan dalam jumlah terbatas dan yang lebih lama dihapus secara otomatis.

Anda boleh meminta untuk melihat, memperbaiki, atau menghapus data yang kami pegang tentang Anda, berdasarkan Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Indonesia (UU No. 27 Tahun 2022) dan, bagi pengunjung dari Wilayah Ekonomi Eropa, berdasarkan GDPR. Untuk meminta penghapusan, kirim email ke info@komodoexplorer.com dengan subjek "Permintaan penghapusan data", atau kirim pesan WhatsApp dengan nama dan nomor referensi pemesanan Anda. Kami mengonfirmasi penerimaan dalam beberapa hari kerja dan menyelesaikannya dalam 30 hari setelah memeriksa identitas Anda, atau memberi tahu apa yang wajib kami simpan dan alasannya.

Menghapus salinan kami tidak menghapus salinan Anda di ponsel, atau salinan Meta atas percakapan WhatsApp.

Kami memakai Microsoft Clarity untuk melihat bagaimana pengunjung bergerak di situs, dengan rekaman sesi dan heatmap, yang diproses menurut pernyataan privasi Microsoft. Kalau Anda menyetujui pengukuran pemasaran, kami membagikan email atau nomor telepon Anda, yang di-hash satu arah, kepada Google dan Meta untuk mengukur apakah iklan kami berhasil. Kalau Anda menolak, kami tidak membagikan apa pun. Cabut persetujuan kapan saja lewat spanduk privasi. Pemesanan, ketersediaan, dan harga Anda tidak berubah di kedua pilihan itu.

Pertanyaan masuk ke halaman kontak. Ketentuan membahas sisi pemesanan.